Comunícate con nuestra línea en Bogotá 601 4010102 y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará con tu solicitud. Estamos disponibles para ti todos los días de la semana de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.

La entrega del botón de pagos, por parte de dale! no tiene costo, existen tarifas se generan por las transacciones y las puedes encontrar en la sección "Tarifas" dentro de la pestaña “Comercios”.

Sí, tu depósito dale! será tu cuenta de recaudo y debe estar activa.

Sí, el código QR funciona, tanto para emprendedores o comerciantes inscritos, como persona natural o para comercios creados como persona Jurídica.

Generar un código QR es totalmente gratis. Solicítalo en www.goupagos.com.co.

Recuerda que todas las transacciones que se hagan entre entidades Aval no tendrán ningún costo. Las transacciones de otras entidades no tendrán ningún costo (válido hasta el 31 de enero 2024). Las demás tarifas las puedes consultar en https://www.dale.com.co/comercios-tarifas .

El monto mínimo es de 1.000 COP.      

El monto máximo de una transacción con código QR entre Entidades Aval (Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular, AV Villas y dale!), es de 1.250.000* COP. Para otras entidades puede cambiar el monto, revisa tu tope máximo diario con tu banco.

No, el establecimiento comercial solo puede tener un código QR interoperable activo.

El código QR que generas a través de www.goupagos.com.co no caduca y te permite recibir los pagos de tus ventas en tu depósito dale! de manera indefinida o hasta que des por terminado el servicio. Al escanearlo, tus clientes podrán ingresar el monto que van a pagar dependiendo del producto en el que estén interesados y listo. Así recibes todos los pagos por un único canal, de manera controlada y segura.

Siempre lo tendrás disponible en tu cuenta gou. Ingresa en www.goupagos.com.co  y selecciona “Pagos con QR”. Puedes descargarlo las veces que lo necesites.

Para incidentes relacionados con errores de descarga del QR, el funcionamiento del portal de comercios gou, fallas o errores en el inicio de sesión, disponibilidad del portal, bloqueo de clave de entrada a gou, cambio de datos y fallas en envío de OTP debes comunicarte con el centro de atención gou al 601 743 2626 – 01 80000 515 825 opción 3, de lunes a viernes de 7 a.m. a 10 p.m. y sábados, domingos y festivos de 8:00 a.m. a 12:00p.m. y de 1:00 pm a 5:00 pm. Para incidentes transaccionales del servicio de QR comunícate con nuestro Call Center llamando al (601) 401-0102 o al 323 254-0201.

En caso de necesitar algún tipo ayuda o que necesites escalar algún requerimiento, comentario o solicitud estos son los canales y horarios de atención.

• Línea de atención al cliente: (601) 743-2626 - 01 8000 515826. Horarios: lunes a viernes 7 a.m. a 10 p.m, sábados, domingos y festivos de 8 a.m. a 12 m. y 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
• Mail: soportegoupagos@en-contacto.co

Para realizar el proceso de cancelación del servicio de código QR, llámanos a nuestra línea de centro de atención gou: (601) 743 2626 . 01 8000 515826. Horarios: lunes a viernes de 7 a.m. a 10 p.m.; sábados, domingos y festivos de 8 a.m. a 12 m. y de 1 p,m, a 5 p.m. Mail: soportegoupagos@en-contacto.com.

Para consultar y verificar tus comisiones comunícate con nuestro Call Center dale! llamando al: (601) 401 0102 o 323 2540201.

Para hacer la dispersión de fondos sigue estos pasos:

1. Ten listo tu archivo con la información de los destinatarios de tu dispersión.
2. Ingresa al depósito de tu negocio en www.dale.com.co con tu usuario y contraseña.
3. Da clic en la opción “Dispersión de fondos” y cargas el archivo.
4. Por tu seguridad enviaremos un código a tu celular para que finalices la transacción.

Comunícate con nosotros a través de nuestra línea de atención 601 4010102 estamos disponibles para ayudarte todos los días de la semana de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.

Dispersar pagos desde dale! tiene una tarifa que puedes encontrar en nuestra web, ingresando a la sección “Cuánto cuesta”, en la pestaña “Comercio”.

Puedes recargar el monto que necesites, el depósito dale! para comercio no tiene topes. Si vas a hacer una recarga por montos altos, recuerda verificar con tu banco los límites de recarga con PSE.

Estamos trabajando para que tengas una Tarjeta Débito para tu comercio, ¡esperamos que pronto puedas solicitarla!

Ingresa a www.dale.com.co, y sigue los pasos:

1. Seleccionas la opción “Abrir mi dale!”.
2. Eliges la opción “Tengo un comercio”.
3. De acuerdo con las características de tu comercio selecciona:    
   – Comercio persona natural.    
   – Comercio persona jurídica.
4. Completas los datos básicos.
5. Recibirás un correo electrónico con los formularios que diligenciaste y el listado de los documentos que debes anexar de tu empresa, complétala y entrégala a tu contacto comercial.

Tu contacto comercial es la persona en tu banco que te habló de dale! Si no tienes un contacto comercial, ¡no te preocupes! uno de nuestros comerciales se comunicará contigo para asesorarte en lo que necesites.

Al momento de hacer el registro, si vienes referido por algún comercial de las entidades de Grupo Aval, selecciona tu banco y después en el desplegable, busca el correo del comercial. Si no eres referido y accedes directamente a dale!, ingresas la opción “No soy referido”, y continúa con tu proceso de vinculación en dale!

Debes preparar los siguientes documentos: Si eres un comercio persona natural:     
 

• Certificado de Cámara y Comercio con vigencia no superior a tres meses
• Fotocopia del documento de identificación del dueño del comercio.
• Fotocopia del documento de identificación del encargado del comercio.
• Fotocopia del registro único tributario (RUT). Si registras ventas (reporta IVA), te pediremos también los estados financieros certificados o dictaminados a la última fecha de corte disponible al momento de la vinculación, deben estar firmados por el contador de tu comercio.
• Declaración de renta del último período gravable disponible, si no lo tienes, debes adjuntar la constancia de ingresos expedida por tu contador.

Si eres un comercio persona jurídica:     
 

• Certificado de existencia y representación legal con vigencia no superior a tres meses, expedido por la Cámara de Comercio.
• Fotocopia del registro único tributario (RUT).
• Fotocopia del documento de identificación del representante legal.
• Fotocopia del documento de identificación del encargado del comercio.
• Estados financieros certificados o dictaminados con corte al 31 de diciembre del año anterior.
• Certificación de composición accionaria de la empresa con participación superior al 5%, Identificando nombre, tipo de documento y número del documento de identidad.
• Certificado por el revisor fiscal o el contador de la empresa.
• Copia de la cédula de los accionistas con participación superior al 5%.
• Declaración de renta del último período gravable disponible.

Es la persona que de tu equipo de trabajo a quién elegiste para registrarse y acceder al depósito electrónico dale!

Sí, puedes abrir un depósito dale! para tu comercio con el pasaporte o cédula de extranjería.

Puedes acceder desde cualquier computador con acceso a internet, ingresando a www.dale.com.co, en el botón “Iniciar Sesión”. Recuerda que cuentas con nuestro servicio las 24 horas para facilitar tu día a día.