Recuerda que el único canal autorizado para recibir tus solicitudes es nuestro Call center en Bogotá. Contáctanos al 

(601) 401-0102. 

En el momento no tenemos habilitados canales de Whatsapp ni otras líneas de atención.

dale! solo te enviará comunicaciones con links para que recibas información desde los siguientes canales: Buzón de correo:

• noreply@dale.com.com
• teinformamos@dale.net.co
• comunicaciones@comunicacion
  esdale.com.co

Si llegas a recibir notificaciones de otros buzones o códigos de mensajería, comunícate con nosotros para validar la información al (601) 401-0102.

Ingresando a tu dale! podrás verificar los corresponsales bancarios disponibles para que realices tus recargas.

Al momento de realizar tu recarga, entrega la plata únicamente al encargado del corresponsal y pide siempre el recibo de tu transacción.

Ningún corresponsal está autorizado para solicitar información personal o de tus productos financieros, diferente a tu número de celular y el código de convenio para la recarga.

Cambia periódicamente la clave de tu
Tarjeta. Define una clave que no sea de
fácil de adivinar y no la escribas sobre la
Tarjeta o en otro lugar fácil de encontrar.

En caso de pérdida o hurto de tu tarjeta,
informa oportunamente a dale!, a nuestra
línea de atención (601) 401-0102, para
bloquear o cancelar la tarjeta.

No prestes tu tarjeta, recuerda que
las compras por Internet se realizan
solo con saber el número de la tarjeta,
fecha de vencimiento y código de
seguridad (CVV).

Evita realizar compras con tu tarjeta
desde conexiones a Internet de libre
acceso, siempre hazlo desde
conexiones seguras.

A través de mensajes de texto,
Whatsapp, redes sociales o llamadas
nunca te solicitaremos información como
tu clave, fechas de vencimiento o el CVV
de tu tarjeta.

Para tus compras en comercios físicos
nunca pierdas de vista tu tarjeta y revisa
que no te la cambien.

Evita utilizar teléfonos celulares,
computadores u otros dispositivos
de personas desconocidas o que no
te generen confianza para ingresar a
tu dale! y realizar transacciones.

Mantén protegidos los datos de tus
dispositivos, instalando programas
licenciados de protección contra virus,
troyanos, malware, phishing y keylogger,
y actualizándolos regularmente. Esto
te ayudará a detectar riesgos que se
puedan presentar y afecten tu
información personal.

Si notas que tu servicio de celular deja
de funcionar de manera inesperada,
notifica de inmediato a tu operador;
los delincuentes podrían haberse
apoderado de tu número.

Descarga tus aplicaciones únicamente
desde las tiendas autorizadas Google
Play (Android) y App Store (iPhone -
iPad - Mac).

Nunca respondas a ninguna solicitud de información personal ni confidencial a través de un correo electrónico no autorizado por dale! Nuestros canales oficiales de comunicación están al final de estos Tips.

En dale! nunca te vamos a pedir información confidencial para la actualización de tus datos personales a través de correo electrónico o mensajes de texto.

Nunca te pediremos información confidencial a través de mensajes de texto, Whatsapp o redes sociales. Esto incluye claves, números de tarjeta de crédito o débito, fechas de vencimientos, dígitos de seguridad y saldos.

No realizaremos llamadas para solicitarte información confidencial como claves, números de tarjeta de crédito o débito, fechas de vencimientos, dígitos de seguridad y saldos. Si tú mismo te comunicas a nuestra línea oficial (601) 401-0102, según tu caso, como mecanismo de seguridad, te solicitaremos alguna información mínima para validar tu identidad.