El monto mínimo es de $1.000 COP

El monto máximo de una transacción con código QR entre entidades Aval (Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular, AV Villas y dale!), es de 1.250.000* COP

*Este valor solo aplica para entidades de Grupo Aval, para otras entidades puede cambiar el monto, revisa tu tope máximo diario con tu banco.

No, el establecimiento comercial solo puede tener un código QR interoperable activo.

El código QR que generas a través de https://pasarela.avalpaycenter.com no caduca y te permite recibir los pagos de tus ventas en tu depósito dale! de manera indefinida o hasta que des por terminado el servicio. Al escanearlo, tus clientes podrán ingresar el monto a pagar dependiendo del producto en el que están interesados y listo. Así recibes todos los pagos por un único canal, de manera controlada y segura.

Para incidentes relacionados con errores de descarga del código QR, el funcionamiento de la pasarela de pagos aval, fallas o errores en el inicio de sesión, disponibilidad de la pasarela, bloqueo de clave de entrada a la pasarela de pagos aval, cambio de datos y fallas en envío de OTP debes comunicarte con el centro de atención.

Horarios:
Lunes a viernes 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
Sábados, domingos y festivos de 8:00 a.m. a 12:00 m. y 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Para incidentes transaccionales del servicio de código QR comunícate con nuestro Call Center dale! llamando al: 601 4010102 o 323 254 0202.

Sí. Lo primero que debes hacer es registrarte en https://pasarela.avalpaycenter.com. Selecciona la opción “Pagos con QR” para iniciar el proceso de solicitud del servicio. En unos minutos tendrás tu código QR para descargar y compartir por WhatsApp o cualquier otro medio. Recibirás tu código QR físico (unos días después*), en la dirección que registraste, para que lo dejes visible dónde y cuándo lo necesites.

*Sujeto a cobertura.

En caso de necesitar algún tipo de ayuda o que necesites escalar algún requerimiento, comentario o solicitud, estos son los canales y horarios de atención.

Línea de centro de atención: 601 743 2626 - 01 8000 515826

Horarios:
Lunes a viernes 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
Sábados, domingos y festivos de 8:00 a.m. a 12:00 m. y 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Mail: soportepagos@en-contacto.co

Para realizar el proceso de cancelación del servicio de código QR, llámanos a nuestra línea de centro de atención: 601 7432626 - 01 8000 515826

Horarios:
Lunes a viernes 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
Sábados, domingos y festivos de 8:00 a.m. a 12:00 m. y 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Mail: soportepagos@en-contacto.co

Para consultar y verificar tus comisiones comunícate con nuestro Call Center dale! llamando al: 601 4010102 o 323 254 0201.

Para ello, puedes comunicarte a nuestros canales de atención al cliente y con gusto atenderemos tu solicitud. Llámanos a la línea fija 601 401 0102 o a la línea móvil 323 254 0201.

Debes indicar al asesor de dale! que quieres elegir los canales de comunicación por los que deseas ser contactado, y por cuál de ellos autorizas que realicemos esos contactos.

Actualmente tenemos habilitados dos canales: correo electrónico y mensaje de texto (SMS).

Los canales por los que dale!, actualmente puede enviarte comunicaciones comerciales son:

• Correo electrónico
• Mensaje de texto (SMS)

Puedes elegir entre estas opciones, si en algún momento deseas modificar tu selección, vuelve a comunicarte con nosotros y con gusto te ayudaremos.

Aplica únicamente para comunicaciones de tipo comercial o publicitarias, el resto de notificaciones como por ejemplo los mensajes que enviamos desde dale! cuando realizas una transacción o comunicaciones relacionadas con seguridad o entrega de la tarjeta débito, las seguirás recibiendo con normalidad.

Para redimir tus puntos en tuplús, simplemente ingresa a tu cuenta utilizando tu número de cédula y clave de portal bancario. Una vez dentro, elige entre las diversas opciones disponibles para disfrutar de tus puntos. En el menú principal encontrarás Abono a cuenta y Obligaciones Aval, Catálogo, Millas y Viajes, entre otras posibilidades

Claro que si puedes redimir tus puntos en dinero como abono en tu depósito de dale!. Para hacerlo, simplemente regístrate en www.tuplus.com.co , ve a la sección de abonos y selecciona la opción de abonar a cuentas propias sobre la cual podrás marcar a dale!

No es posible redimir tus puntos directamente desde tu dale!, sin embargo, se ha habilitado un botón que te llevará al portal de tuplús. Desde allí, podrás acceder a tu cuenta utilizando tu número de cédula y clave de portal bancario. Una vez dentro, podrás realizar todo el proceso de redención de puntos utilizando las diferentes alternativas que ofrece el programa.

En este momento, no es posible acumular puntos a través de dale! La acumulación de puntos se obtiene exclusivamente por compras realizadas con tarjetas de crédito de los Bancos Aval.

Desde tu depósito en dale! puedes consultar los puntos acumulados a través del programa de fidelización de las entidades Aval (tuplús). Los usuarios que acumulan puntos en este programa pueden ver el total de puntos acumulados y disponibles para canjear por dinero.

Lamentablemente, no es posible. La consulta muestra un total que consolida el acumulado de todas las entidades Aval.

Comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 323 254 0201 o escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 315 269 6532 de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!

Si no tienes tarjetas de crédito con los Bancos Aval no podrás ver un acumulado en tuplús. Pero si tienes tarjetas de crédito con los Bancos Aval Comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 3232540201 o escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 315 269 6532 de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!

Comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7: (601) 4010102 - 323 254 0201 o escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 315 269 6532 de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. ¡Con gusto te ayudaremos!

El valor de canje por cada punto en tuplús equivale a $12 COP.

El costo por romper topes tiene un cobro único correspondiente a $12.500 + IVA, para un total de $14.875.

El tope máximo permitido luego de romper topes será de $45.000.000.

Inicialmente, la opción solo estará disponible para usuarios que tengan depósito en la app dale! Colombia, sean colombianos y mayores de edad.

El depósito estará exento del 4 x 1000 hasta las 65 UVT, es decir $3.236.935

No, no es reversible. Para estos casos el usuario debe cancelar su depósito y abrir una nueva cuenta como depósito simplificado.

Se debe pasar por todas las validaciones para completar el proceso, si ocurre alguna falla con estos pasos se bloqueará el flujo y se puede volver a intentar el proceso luego de 24 horas.

Aplica los mismos montos que aplican para depósitos simplificados. Estos no dependen de que el usuario sea simplificado u ordinario, dependen más de los topes que cada servicio específico tenga configurado.

Puedes transferir desde $50 a $5,000,000

Si tu llave o Tag coincide con otra llave en una de las entidades Nequi, Bancolombia, Daviplata, Davivienda, Nu, BBVA y Caja social no te dejará crearla porque se realizara la validación correspondiente entre las entidades

Debes tener cuidado, ya que las transferencias realizadas con Tag Aval o llave son inmediatas, por eso debes confirmar la información del receptor del dinero antes de enviar la transacción.

Debes comunicarte a nuestros canales de atención 24/7 al 323 254 0201 - (601) 4010102 y en WhatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7 a.m. a 7 p.m. para poder validar la información

Debes comunicarte a nuestros canales de atención 24/7 al 323 254 0201 - (601) 4010102 y en WhatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7 a.m. a 7 p.m. para poder validar la información

Confirma que la persona que realizó la transferencia haya ingresado correctamente tu Tag Aval. Pídele el comprobante de la transacción como respaldo. Si los datos son correctos, y el dinero no ha llegado a tu cuenta, comunícate con nosotros 24/7 al 3232540201 - (601) 4010102 y en WhatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7 a.m. a 7 p.m. para poder validar la información.

Revisa que la información del Tag Aval o llave destino esté correcta. Sí, los datos son correctos, debes comunicarte a nuestros canales de atención 24/7 al 323 254 0201 - (601) 4010102 y en WhatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7 a.m. a 7 p.m. para poder validar la información.

Recuerda revisar en tu app dale!, vas a @Mis llaves y encontrarás tu Tag Aval puedes escoger la opción comparte o copiar para que puedas enviar la información a la persona que te va a enviar el dinero.

Debes confirmar con el destinatario de la llave que el tiene registrada en el banco o billetera destino

Para hacer transferencias entre usuarios de Grupo Aval

Después de tener tu tag solo debes copiarlo y compartirlo para recibir tu plata en dale!

No, las transferencias con tu Tag Aval son gratis.

Puedes transferir desde $50 a $5,000,000

Confirma que la persona que realizó la transferencia haya ingresado correctamente tu Tag Aval. Pidele el comprobante de la transacción como respaldo. Si los datos son correctos, y el dinero no ha llegado a tu cuenta, comunícate con nosotros 24/7 al 3232540201 - (601) 4010102 y en WhatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. para poder validar la información.

Revisa que la información del Tag Aval destino esté correcta y comunicarte a nuestros canales de atención 24/7 al 3232540201 - (601) 4010102 y en WhatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. para poder validar la información.

Las transferencias realizadas con Tag Aval son inmediatas, por eso no es posible hacer devoluciones directas. Debes comunicarte a nuestros canales de atención 24/7 al 323 254 0201 - (601) 4010102 y en WhatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. para poder validar la información

Debes comunicarte a nuestros canales de atención 24/7 al 323 254 0201 - (601) 4010102 y en WhatsApp al 315 269 6532 de lunes a domingo de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

Se enviará el nombre de la persona en el comprobante

No te preocupes, en ese caso el Tag tendrá un número adicional al final 01,02,03, así sucesivamente.

Claro que sí en dale!, puedes personalizar tu tag como más te guste, puedes elegir tu número de celular, tag alfanumérico ya establecido, tu cédula o el un tag que prefieras

Inicia sesión en tu cuenta dale!

1. Selecciona el botón " MI TAG AVAL"
2. Elige el botón personaliza
3. Puedes elegir entre las 3 opciones Tu celular, Tag alfanumérico o Tu célular.
4. Si lo que quieres es personalizarlo, elige la opción personaliza tu Tag
5. se desplegará para que pongas la palabra que tu quieras recuerda, no puedes incluir caracteres especiales y debe tener entre 5 y 15 caracteres

¡Y listo!

No, dale! no otorga los créditos. Nosotros te conectamos con las entidades que sí los ofrecen. Ellos son los encargados de todo el proceso, desde la evaluación hasta la aprobacón y desembolso.

Pedir un crédito es súper fácil. Solo tienes que ingresar a la app, elegir la opción de crédito, y te conectaremos con las entidades aliadas que te ofrecerán el préstamo. ¡Rápido y sencillo!

Los créditos empiezan desde os $400.000. El límite dependerá de tu capacidad de endeudamiento y las políticas de cada entidad financiera.

Tu crédito digital tiene una tasa fija. Las condiciones de tu crédito dependen de la entidad financiera que lo otorga, por lo que te recomendamos revisar los términos antes de hacer tu solicitud.

Puedes seleccionar algunos de los bancos del Grupo Aval y otros aliados. Desde la app, pódras ver las opciones disponibles y elegir la que mejor se ajuste a tus necesidades.

No, el dinero se depositará en una cuenta de ahorros o corriente del banco que selecccionaste. Si no tienes una, pódras abrirla al solicitar el crédito y recibirás tu dinero en minutos. Recuerda que quien otorga los créditos son las entidades externas a dale!.

En solo unos minutos sabrás si tu crédito fue aprobado, y podrás dispones del dinero de inmediato.

Después de solicitar tu crédito, podrás hacer seguimiento directamente a través de la entidad seleccionada. Recuerda dale! no gestiona ni tiene acceso a la información de tu crédito.

¡Para nada! dale! no te cobra nada por conectarte con los bancos. Cualquier costo asociado será informado directamente por la entidad financiera.

Esto depende de las políticas de cada entidad y de tu capacidad de endeudamiento. Cada entidad tienes sus propias reglas, así que lo mejor es revisar esta información directamente con ellos.

Al hacer la solicitud digital, validamos tu información en las centrales de riesgo. Si tienes un reporte negativo, no podrás solicitar el crédito por este canal.

No es posible, si es el único documento con el que cuentas, deberás tener Cédula de extranjería o Permiso de protección temporal adicionalmente.

Si tu documento está a próximo a vencerse en un tiempo menor a 6 meses, no podrás registrarte.

No necesariamente, podrás tener residencia fiscal en otro país y aun así registrarte.

Claro que sí, podrás añadir hasta 4 residencias fiscales de otros países al momento de registrarte.

Para registrarte deberás tener tu documento a la mano para validar tu información, por lo que no podrías registrarte si se te ha perdido.

Claro que sí, podrás recibir en tú dale!, los subsidios que te sean otorgados.

Solo podrás hacer transferencias nacionales a cualquier entidad que necesites.

No, solo podrás registrarte hasta que tengas cédula de ciudadanía y Permiso de protección temporal.

Solo podrás incluir tu número de celular registrado en Colombia.

Un Fondo de Inversión Colectiva (FIC) es una manera de ahorrar e invertir junto a otras personas. Las Fiduciarias
administran estos fondos, invirtiendo el dinero de todos los participantes para generar rentabilidad. Cada persona
obtiene una parte proporcional de las ganancias según su aporte.

Sí, la seguridad es nuestra prioridad. Trabajamos solo con Fiduciarias del grupo AVAL, autorizadas y reguladas por la Superintendencia Financiera de Colombia para garantizar que tu inversión esté protegida. Sin embargo debes tener en cuenta el artículo 3.1.1.9.3 del Decreto 2555 de 2010:

“Las obligaciones de la sociedad administradora del fondo de inversión colectiva relacionadas con la gestión del
portafolio son de medio y no de resultado. Los dineros entregados por los inversionistas a los fondos de inversión colectiva no son depósitos, ni generan para la sociedad administradora las obligaciones propias de una institución de depósito y no están amparados por el seguro de depósito del Fondo de Garantías de Instituciones

Financieras- FOGAFIN, ni por ninguno otro esquema de dicha naturaleza. La inversión en el fondo de inversión colectiva está sujeta a los riesgos de inversión, derivados de la evolución de los precios de los activos que componen el portafolio del respectivo fondo de inversión colectiva"

Para poder invertir en un fonde de inversión debes:

1. Regístrate/Ingresa a tu aplicación dale!.
2. Ve por la ruta de Más /y luego presiona Invierte
3. Selecciona la fiducia de tu interés.
4. Sigues los pasos indicados por la fiducia.

Ahora puedes invertir tu dinero de forma fácil y 100% digital en alguno de los Fondos de Inversión Colectiva, ofrecidos por sociedades Fiduciarias de Grupo Aval, autorizadas por la Superintendencia Financiera de Colombia. Recuerda que dale! no participa en la prestación de esos servicios.

Fiduciaria participante:

• Fiduoccidente

No, no necesitas experiencia previa. Las Fiduciarias cuentan con profesionales que gestionan los fondos por ti, y en desde dale! podrás acceder a ellas.

El monto mínimo de inversión varía según la fiduciaria. Puedes consultar esta información en la documentación de cada una. Por ejemplo, si seleccionas Fiduoccidente puedes invertir desde $200.000

Puedes retirar tu dinero después de (1) un día hábil de haber sido constituida la inversión. Sin embargo, cada fondo puede tener condiciones específicas para el retiro, por lo que es importante que revises esta información en la fiduciaria seleccionada.

No, en dale! no cobramos ninguna comisión por conectarte con las Fiduciarias. Las comisiones o tarifas serán determinadas por la fiduciaria que elijas.

Los Fondos de Inversión Colectiva son exentos del Impuesto a las Transacciones (GMF), siempre y cuando, el Fondo de Inversión Colectiva mantenga cuentas en el mismo establecimiento financiero del cliente, y se certifique que los traslados entre cuentas pertenecen al mismo y único titular.  Esta excepción solo aplica en bancos donde el Fondo de Inversión Colectiva mantiene cuentas bancarias, por ejemplo los bancos de Grupo Aval. Sin embargo, es importante revisar esta información en la fiduciaria seleccionada

¡Claro! Invita a tus amigos y familiares a descargar dale! y aprovechar esta funcionalidad para que también puedan invertir de forma fácil y segura.

Si tienes algún problema con tu inversión, puedes contactarte a través del los canales de atención de la entidad donde tienes tu inversión: Fiduoccidente: puedes ingresar a este link: https://contactenos.bancodeoccidente.com.co/, completa tus datos y selecciona “Fiduciaria de Occidente".

También puedes comunicarte con el equipo de Atención al Cliente en Bogotá al (601) 742 7445 o, desde el resto del país, al 01 8000 189 818. Los horarios de atención son de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados de 8:30 a.m. a 1:00 p.m

Para cancelar o retirar tu inversión, debes hacerlo directamente con la Fiduciaria que hiciste la vinculación. Si tienes dudas, puedes contactarlos a través de sus canales de atención:

Fiduoccidente: puedes ingresar a este link: https://contactenos.bancodeoccidente.com.co/, completa tus datos y selecciona “Fiduciaria de Occidente". También puedes comunicarte con el equipo de Atención al Cliente en Bogotá al (601) 742 7445 o, desde el resto del país, al 01 8000 189 818. Los horarios de atención son de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados de 8:30 a.m. a 1:00 p.m

La entidad responsable es la fiduciaria seleccionada desde dale!, para este propósito. Recuerda que dale!, no participa en la prestación de esos servicios.

Comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención 24/7 (601) 4010102 - 323 254 0201. ¡Con gusto te ayudaremos!

Al ser un proceso 100% digital, no necesitas adjuntar ningún documento.

Un tercero receptor de datos es una entidad que maneja los datos personales de los consumidores financieros en el contexto de las finanzas abiertas. Estos terceros deben cumplir con todas las regulaciones y estándares de protección de datos.

Actualmente, compartimos información dentro del contexto de finanzas abiertas con los siguientes terceros receptores de datos:

• Plurall
• Acciones y Valores

Ten en cuenta que solo compartiremos tu información si previamente has autorizado a través de los canales de estos aliados.

Cuando solicitas un producto con un tercero, éste debe pedir tu autorización para acceder a tus datos, además deberás establecer la fecha de vigencia de tu autorización. Asegúrate de revisar cuidadosamente qué información estás compartiendo.

Para gestionar tus autorizaciones, sigue estos pasos:

1. Entra al siguiente link
2. Inicia sesión con las mismas credenciales que usas para acceder a los productos que tienes con el tercero.
3. En la pestaña "Aprobadas", selecciona el tercero receptor de datos al que quieras actualizar la fecha.
4. Haz clic en el ícono de lápiz frente a la fecha de finalización.
5. Selecciona la nueva fecha, ¡y listo!

Para gestionar tus autorizaciones, sigue estos pasos:

1. Entra al siguiente link
2. Inicia sesión con las mismas credenciales que usas para acceder a los productos que tienes con el tercero.
3. Selecciona el tercero receptor de datos al que quieras revocar la autorización.
4. Haz clic en "Revocar la autorización"

Ten en cuenta que el tercero ya no podrá acceder a tu información y es posible que los productos que tienes con ellos dejen de funcionar.